Отзывы о работе YOTA опыт пользования с 18.12.2016 -19.12.2017
Я нахожусь в г. Реутове и у нас частые проблемы с интернет провайдерами. Так как выбирать практически не из кого я обратил внимание на YOTA. Требование одно, стабильный интернет.
На сайте порадовало что есть возможность протестировать интернет и вернуть оборудование.
Не долго думая набрал в колцент меня приятно удивили, что возврат оборудование производится бесплатно, хотя доставка роутера до квартиры стоила 300 рублей.
Аудио запись разговора с оператором колцентра оформлении YOTA при заказа.
Не понравилось качество связи, когда звонил в YOTA связь была ужасная это слышно на записи, вообще обычно связь хорошая скорее всего проблема на стороне YOTA.
Не понравилось, что на сайте YOTA на карте есть точка продажи, а реально ее нет.
Выбрал самый лучший модем W8, но не смотря на хороший уровень сигнала, скорость интернета оставляет желать лучшего.
Местные провайдеры СВС-телеом и reutov.ru дают интернет скорость выше и стабильней. Чуда не произошло. (
Также не понравилось, что YOTA еще и обманывает по мелочам. К примеру было обещано, что возврат будет абсолютно бесплатным это слышно на 12 минуте аудио записи, но на деле оказалось что с меня еще взяли 300 рулей. (
В общем сплошной негативный опыт общения с YOTA.
Надеюсь жителям г. Реутов окажется полезный мой отзыв о качестве работе YOTA.
Претензии они в отличии от заказов по телефону не принимают нужно писать на почту которую я не нашел на сайте YOTA.
Вот их ответ:
Здравствуйте, Алексей Александрович.
Жаль, что мы с Вами столкнулись в такой ситуации: (Возврат действительно платный, если доставка тоже платная была. Информация по Вашему запросу передана в соответствующий отдел, постараемся решить эту проблему в ближайшее время.
Пожалуйста, цитируйте предыдущую переписку.
Помогите нам стать лучше — оцените ответ здесь.
Мария Врублевская
Поддержка клиентов Yota
www.yota.ru
