Образец претензии на возврат телефона. — Юридическая компания Силкин и Партнеры
Москва
8 (495) XXX-XX-XX
8(495)127-09-14 Показать телефон в Москве Показать
Санкт-Петербург
8 (812) XXX-XX-XX
8(812)602-75-10 Показать телефон в Санкт-Петербруге Показать
Получить консультацию

Образец претензии на возврат телефона.

ООО» ___»

Юридический адрес: __

Фактический адрес: __

ИНН __

Генеральному директору ФИО

 

От ФИО

Тел.

@__.ru

 

Образец претензии на возврат телефона.

 

27. июля 20_ года я приобрел телефон ___ у ООО»__», и сразу же обнаружил что у него не работает Интернет. Позвонил в компанию ООО» __» они сказали что это гарантийный случай и дали телефон сервисного цента ООО» ___». Позвонив в сервисный центр мне сказали что такой дефект устраняется перепрошивкой телефона, если платите деньги то делается при вас, если просто по гарантии то самое позднее через 7 дней. 09.08.__ г я сдал телефон на ремонт, на мою просьбу предоставить мне на период ремонта аналогичный телефон мне сказали что могут предоставить только через 3 дня и не аналогичный телефон а самый простой поддерживающий стандарт GSM. Ну так как для меня было важным наличие Интернета и __ мегапиксельной камеры, и тем более я рассчитывал что ремонт продлится куда меньше 3-х дневного срока, так как согласно ст. 20 недостатки должны быть устранен незамедлительно, я отказался от не аналогичного предоставления на период ремонта оборудования. Но не отказывался от предоставления мне аналогичного товара как гласит п. 1 ст. 20. В течении недели я им периодически звонил и узнавал о готовности моего телефона но ответ был всегда один и тот же, что телефон не готов. 15.08.20__ года я попросил привезти телефон в офис в любом состоянии отремонтированном или нет чтобы я его забрал. Приехав в 19.08.200__ года продавцы мне сказали что телефон не привезли приезжайте завтра, приехав в субботу мне сказали что телефон привезут в воскресенье. Я приехал в понедельник но и в 12:00 телефона не было, мне опять предложили подождать с часик что вот-вот привезут. Я подождал 1,5 часа но курьер так и не подъехал. Телефон мне был выдан только 22.08.__ года в 20:00 не отремонтированный.

В связи с тем что мой телефон не был отремонтирован на основании ст. 18 я прошу уменьшение покупной цены моего телефона на 40%. Я телефон купил за ___рублей. Также на основании ст. ст. 20, 23 неустойку в размере ______ за не предоставления аналогичного товара на период ремонта.

В связи с тем что ООО «Диксис Сервис» не исполнили обязательства перед потребителем мне был причинен моральный вред в виде нравственных страданий, вследствии нарушения прав потребителя. Моральный вред подлежит компенсации в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Размер компенсации морального вреда я оцениваю в ___00 рублей. Итого к оплате ___ рублей. В случае не удовлетворения указанных требований в течении 10 дней я буду вынужден обратится в суд (по своему выбору, и без оплаты госпошлины) для принудительного взыскания денежных средств но уже с учетом ст. 15, 395 ГК РФ, ст. 98 ГПК РФ.

Реквизиты для перечисления:

АКБ

к/с № __ в отделении 2 Московского ГТУ Банка России

в назначении платежа: возмещение убытков р/с ___

получатель ___

 

 ФИО ____________________

 

Приложение:

1. Гарантийный талон                                                                                                                     1 лист

2. Квитанция                                                                                                                                   1 лист

3. Акт выполненных работ                                                                                                              1 лист

 

 

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.

 В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В данный перечень телефон не входит 

 

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

 

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (В связи с тем что согласно п. 1 ст. 20 недостаток не был устранен немедленно он является существенным)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Комментарии читателей статьи
"Образец претензии на возврат телефона."

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Спасибо что выбрали нас, заполните форму ниже и наш юрист свяжется с вами

Наименование Кол-во Цена (сумма)

Итого:

Образец претензии на возврат телефона.

ООО» ___»

Юридический адрес: __

Фактический адрес: __

ИНН __

Генеральному директору ФИО

 

От ФИО

Тел.

@__.ru

 

Образец претензии на возврат телефона.

 

27. июля 20_ года я приобрел телефон ___ у ООО»__», и сразу же обнаружил что у него не работает Интернет. Позвонил в компанию ООО» __» они сказали что это гарантийный случай и дали телефон сервисного цента ООО» ___». Позвонив в сервисный центр мне сказали что такой дефект устраняется перепрошивкой телефона, если платите деньги то делается при вас, если просто по гарантии то самое позднее через 7 дней. 09.08.__ г я сдал телефон на ремонт, на мою просьбу предоставить мне на период ремонта аналогичный телефон мне сказали что могут предоставить только через 3 дня и не аналогичный телефон а самый простой поддерживающий стандарт GSM. Ну так как для меня было важным наличие Интернета и __ мегапиксельной камеры, и тем более я рассчитывал что ремонт продлится куда меньше 3-х дневного срока, так как согласно ст. 20 недостатки должны быть устранен незамедлительно, я отказался от не аналогичного предоставления на период ремонта оборудования. Но не отказывался от предоставления мне аналогичного товара как гласит п. 1 ст. 20. В течении недели я им периодически звонил и узнавал о готовности моего телефона но ответ был всегда один и тот же, что телефон не готов. 15.08.20__ года я попросил привезти телефон в офис в любом состоянии отремонтированном или нет чтобы я его забрал. Приехав в 19.08.200__ года продавцы мне сказали что телефон не привезли приезжайте завтра, приехав в субботу мне сказали что телефон привезут в воскресенье. Я приехал в понедельник но и в 12:00 телефона не было, мне опять предложили подождать с часик что вот-вот привезут. Я подождал 1,5 часа но курьер так и не подъехал. Телефон мне был выдан только 22.08.__ года в 20:00 не отремонтированный.

В связи с тем что мой телефон не был отремонтирован на основании ст. 18 я прошу уменьшение покупной цены моего телефона на 40%. Я телефон купил за ___рублей. Также на основании ст. ст. 20, 23 неустойку в размере ______ за не предоставления аналогичного товара на период ремонта.

В связи с тем что ООО «Диксис Сервис» не исполнили обязательства перед потребителем мне был причинен моральный вред в виде нравственных страданий, вследствии нарушения прав потребителя. Моральный вред подлежит компенсации в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Размер компенсации морального вреда я оцениваю в ___00 рублей. Итого к оплате ___ рублей. В случае не удовлетворения указанных требований в течении 10 дней я буду вынужден обратится в суд (по своему выбору, и без оплаты госпошлины) для принудительного взыскания денежных средств но уже с учетом ст. 15, 395 ГК РФ, ст. 98 ГПК РФ.

Реквизиты для перечисления:

АКБ

к/с № __ в отделении 2 Московского ГТУ Банка России

в назначении платежа: возмещение убытков р/с ___

получатель ___

 

 ФИО ____________________

 

Приложение:

1. Гарантийный талон                                                                                                                     1 лист

2. Квитанция                                                                                                                                   1 лист

3. Акт выполненных работ                                                                                                              1 лист

 

 

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.

 В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В данный перечень телефон не входит 

 

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

 

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (В связи с тем что согласно п. 1 ст. 20 недостаток не был устранен немедленно он является существенным)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.